Покупателям
Возврат товара
Процедура возврата товара для розничных покупателей:
Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин (г. Архангельск, Талажское шоссе 4, корпус 1) с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Технически сложные товары бытового назначения, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".
В соответствии с п. 1 ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", если товар относится к технически сложным (перечень утвержденном Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924), то требования указанные в ст. 18 могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
